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Pourquoi acheter chez Temarte ?

Temarte vous donne accès au plus large catalogue enligne de reproductions de sculptures et d'oeuvres d’art réalisées par le génie humain depuis la préhistoire jusqu’à nos jours, en provenance de notre atelier ou de nos partenaires (plus de 5 000 oeuvres, une dizaine d’ateliers partenaires à travers le monde).
Nous sélectionnons les ateliers avec lesquels nous collaborons. Cette sélection exigeante, opérée par notre équipe d’experts, vous offre plusieurs garanties :
● Une double expertise quant à la qualité et l'originalité des oeuvres. D'une part par les ateliers partenaires qui sélectionnent et réalisent leurs oeuvres. D'autre part par Temarte qui sélectionne ses partenaires en fonction de la qualité de leur catalogue et de leur renommée.
● Un accès à l’ensemble du catalogue d'oeuvres de nos ateliers partenaires.
● La possibilité de retourner les oeuvres achetées (sous 14 jours) si celles-ci ne vous conviennent pas, où que vous soyez dans le monde. Ce qui n'est pas toujours le cas hors Temarte.
Nous vous facilitons aussi la recherche d’oeuvres d’après vos préférences grâce à nos services exclusifs tels que :
● Un service dédié de réalisation de sculptures sur
mesure, créez votre oeuvre, votre projet en fonction de vos goûts;
● Nos univers sur mesure, choisissez parmi nos
différents univers celui qui vous convient et accédez à des sélections d'oeuvres !
Ou simplement grâce à nos filtres sur le catalogue vous permettant d'affiner vos recherches. Notre service client est également à votre écoute et
vous répond par téléphone et par email contact@temarte.com dans les plus brefs délais !

Comment passer une commande ?

Voici les étapes à suivre pour passer commande sur Temarte :
1- Connectez-vous ou créez un compte sur Temarte.
2- Ajoutez les sculptures dans votre panier que vous voulez acheter.
4- Choisissez la compagnie de livraison la mieux adaptée à votre lieu de résidence ou de livraison.
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Nous sommes là pour vous aider à acheter des reproductions d’oeuvres d'art en toute confiance. Lorsque vous naviguez et achetez sur Temarte, vous bénéficiez de nos protections spécifiques. Achetez les sculptures des meilleurs ateliers de moulage d’art en Europe et dans le monde. Tous nos
partenaires sur Temarte ont été soigneusement sélectionnés et approuvés par notre équipe. Sachez ce que vous achetez. Chaque oeuvre présente sur Temarte fait l'objet d’une vérification à la fois par le service qualité de nos
partenaires et par nous-mêmes avant d'apparaître en ligne et d’être expédiée.
Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins de réalisation de sculptures, de restauration d'oeuvres ou de location.
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L’assurance satisfaction de Temarte

Chez Temarte vous pouvez retourner gratuitement une oeuvre sous 14 jours après réception si celle-ci ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison. Vous êtes ensuite remboursé intégralement de votre commande. Temarte vous aide et vous soutient en cas de problème.
Dans les rares cas où une sculpture arrive avec un résultat différent de celui décrit, nous nous efforcerons toujours de vous obtenir un retour, un remboursement, une restauration ou un échange. Notre équipe sera à votre écoute et vous informera de l'avancée de votre demande et fera tout son possible pour vous proposer les solutions qui vous conviennent le mieux.
Pour bénéficier des garanties Temarte vous devez:
● Passer votre commande en utilisant l'une des méthodes de paiement de Temarte.
● Signaler le problème à Temarte dans la semaine suivant la réception de l'oeuvre.
● Fournir toute preuve photographique demandée concernant le problème (y compris l'oeuvre et l'emballage d'origine).
Les garanties Temarte couvrent les éventuels problèmes suivants :
● Vous recevez une oeuvre avec une caractéristique décrite manquante.
● Vous recevez une oeuvre dont les caractéristiques sont différentes de celles décrites lors de votre achat (par exemple une couleur).
● Vous recevez une oeuvre endommagée.
● Une oeuvre est déclarée perdue ou endommagée
par le transporteur.
● Une oeuvre a une couleur différente de celle que vous avez commandez.
● L'oeuvre est retardée.

Quels sont les délais de livraison ?

Chacune des oeuvres chez Temarte est réalisée à l’unité et façonnée entièrement à la main et nécessite des étapes de fabrication spécifiques.
Cela à donc un impact sur les délais de livraison de votre oeuvre.
La livraison d’une oeuvre peut prendre moins d’une semaine à deux mois au maximum.
Tout dépend à la fois de la disponibilité de l’oeuvre dans nos stocks et/ou ceux de nos partenaires, des spécificités de l’oeuvre en question dans le cas ou il faudrait mouler une nouvelle pièce, de la charge de travail de nos ateliers (accrue en période de fêtes de fin d’année par exemple) mais également de votre pays de résidence et du lieu d’expédition de l’oeuvre.
Dès que notre atelier ou celui de notre partenaire à valider votre commande et fait expédier votre commande, vous recevrez un email de notre part vous
indiquant le nom du transporteur, le numéro de colis et la date estimée de livraison.
Pour toute demande ou si vous souhaitez obtenir un suivi plus détaillé de votre commande, n’hésitez pas à joindre notre service client : contact@temarte.com.

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